購物須知

購物流程

網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

訂單查詢

或是於會員登入狀態下，利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。
取貨付款方式目前提供

• 超取
• 面交自取

超商取貨付款服務

選擇超商取貨付款服務時，請先查詢正確之店鋪名稱註記在備註欄；並將取貨店址寫在地址欄位、服務編號寫在郵遞區號欄位，作為二次確認。
填寫範例:
姓名:王小明(收件人取件時，店舖會核對證件)
連絡電話/行動電話:0912345678(包裹到達取件店鋪時，系統會發簡訊給這支手機)
郵遞區號:53115(請填寫服務編號)
地址:台北市中正區八德路一段43巷2號(請填寫店鋪地址)
備註:全家新德店(請填寫店舖名)
若查無該取貨店鋪，或店鋪名稱與店址不符，將直接取消訂單，不另行通知。
 

LINE轉帳說明

轉帳步驟：http://www.lvt.com.tw/page/faq/index.aspx?kind=14#collapse2。 

 

出貨說明及運送方式

• 訂單成立並完成付款後，商品將於七個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
• 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
• 配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。
• 配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。
• 若超過7日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，將取消該筆訂單。
• 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。

運費計算

• 本島線上單次消費滿台幣4,500元(含）免運費，未滿額運費為120元。
• 外島線上單次消費滿台幣4,500元(含）免運費，未滿額運費為220元。

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明：

• 僅接受產品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品。
• 紙本商品恕不退換。
• 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫，逾期恕不受理。
• 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
• 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利儘速處理。
• 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。

取消訂單

• 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
• 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
• 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」，辦理退貨。